Отчёт о реализации WB, Маркета и Ozon: как проверить, что сервис аналитики считает верно

Отчёт о реализации Вайлдберриз приходит раз в неделю и заканчивается строкой «Итого к оплате». Это лучшая проверка любого сервиса аналитики: если сумма строк, которые сервис собрал по этой неделе, сходится с «Итого к оплате», значит, отчёт прочитан правильно. У Маркета такая проверка месячная, по УПД и отчётам по услугам и платежам, у Ozon по начислениям. Цифре без сверки верить не стоит, даже если она красиво нарисована.

Почему цифры сервиса и кабинета расходятся

Продавцы пишут об этом постоянно: «в сервисе одна сумма, в кабинете другая». Чаще всего никто не врёт, просто сравнивают разное:

• Разные даты. Заказ живёт по дате заказа, продажа по дате выкупа или доставки, деньги по дате отчёта. В один день все три не совпадут.
• Разные срезы. Баланс в кабинете WB меняется каждый день, а недельный отчёт составлен за закрытую неделю.
• Предварительные цифры. Пока недельного отчёта нет, логистику и комиссию за эти дни можно только оценить.
• Пересчёты задним числом. Площадки исправляют свои отчёты и меняют названия полей. Сервис, который этого не отслеживает, будет показывать то одно, то другое.
• Склейка удержаний. Если все минусы свалить в одну строку «комиссия», цифра может и сойтись, только понять из неё ничего нельзя.

Отсюда простое правило: сверять надо одну и ту же сумму из одного и того же документа.

Как читать отчёт о реализации Вайлдберриз

Еженедельный отчёт лежит в кабинете WB в разделе финансовых отчётов. Главные столбцы итоговой части:

Формула, которой WB сводит неделю: «Итого к оплате» = к перечислению за товар − доставка − хранение − приёмка − штрафы − прочие удержания и другие списания + компенсации. Детализация отчёта раскладывает это по строкам: продажа, возврат, логистика, хранение, штраф, у каждой продажи свой номер.

Пример: сверка одной недели WB

Пример условный, не из реального кабинета.

Сервис аналитики должен собрать те же 137 400 ₽ из своих строк. Если у него вышло, скажем, 135 560 ₽, разница 1 840 ₽ не должна исчезнуть в «прочем». Она должна лечь отдельной строкой «не разнесено» со ссылкой на отчёт, чтобы вы видели, что сервис не понял.

Сверка у Маркета и Ozon

Маркет закрывает месяц документами: УПД и отчётом об исполнении поручения. Сверяется несколько сумм. Отчёт по стоимости услуг за месяц должен совпасть с «Всего к оплате» в УПД. Поступления и удержания из отчёта по платежам должны совпасть с отчётом агента. Выручка из отчёта по реализации должна совпасть с доставленными товарами. Продажей Маркет считает доставленный заказ, и комиссию тоже берёт в день доставки.

Ozon присылает начисления каждый день, а раз в месяц отчёт о реализации. Как его читать, подробно разобрано в статье отчёт о реализации Ozon, а про акт сверки есть отдельная статья.

Как сверить неделю WB самому

Проверка занимает минут десять, и после неё вы знаете, можно ли доверять сервису:

1. Возьмите закрытую неделю, по которой уже есть отчёт о реализации.
2. В кабинете WB выпишите «Итого к оплате» и пять строк над ним: к перечислению за товар, доставку, хранение, приёмку, штрафы.
3. В сервисе выберите ту же неделю и тот же магазин. Найдите те же суммы.
4. Сравните по строкам, а не только итог. Совпал итог, но разъехались доставка и хранение? Значит, сервис раскладывает удержания не туда, и в отчёте по товарам это вылезет.
5. Если разница есть, спросите сервис, откуда она. Нормальный ответ называет строки отчёта, а не «погрешность API».

Предварительно и подтверждено

Финансы приходят с задержкой. По WB ежедневные данные бывают, но утверждённый недельный отчёт появляется только после конца недели. Что делать с прибылью за эти дни?

Честный вариант такой. Пока отчёта нет, прибыль считается оценкой: продажи по выкупам, комиссия по тарифу, логистика по среднему за последние две недели. Рядом стоит пометка «предварительно» и список допущений. Когда отчёт пришёл, оценка заменяется строками отчёта, и если разница заметная, это видно: «Пришёл отчёт WB за 6–⁠12 октября, прибыль за эти дни −1 840 ₽: логистика дороже оценки». Цифры из этой фразы тоже условные.

Нечестный вариант: показывать оценку как факт или показывать ноль, пока отчёта нет. Оба встречаются.

Как это устроено в Плюсомере

Сверка в Плюсомере была с первого дня: мы считали в нём деньги своих магазинов на Ozon, WB и Маркете, а цифре без сверки сами бы не поверили. Теперь она работает для всех трёх площадок у каждого, кто подключил магазин.

• Ozon. После каждой загрузки начисления сверяются с отчётами Ozon до копейки. Не сошлось? Вы увидите предупреждение.
• WB. После каждой загрузки Плюсомер проверяет, что выручка минус расходы WB равна «Итого к оплате» из отчёта о реализации, тоже до копейки. Если колонки строки не объяснили сумму, разница ложится в «Не разнесено по статьям» и не теряется.
• Свежие дни WB. Пока недельного отчёта нет, Плюсомер считает их по ежедневным отчётам WB, и эти цифры предварительные. Пришёл отчёт, обычно в понедельник, и дни пересчитываются по нему без дублей.
• Маркет. Расходы сверяются со строками отчёта «Стоимость услуг», выручка с продажами из заказов. Расхождение тоже даёт предупреждение.
• Расшифровка суммы. Любую строку отчёта «Прибыль и расходы» можно раскрыть и посмотреть, из чего она сложилась.

Обещать «совпадает с кабинетом на 100 %» мы не будем: площадки сами пересчитывают отчёты. Мы пишем, с чем сверено и где разница. Как сложить проверенные цифры трёх площадок в одну прибыль, разобрано в статье про прибыль на Ozon, WB и Яндекс Маркете, а когда эти деньги дойдут до счёта, в статье про выплаты WB и Маркета.

Частые вопросы

Где посмотреть отчёт о реализации Вайлдберриз?

В личном кабинете WB, в разделе финансовых отчётов. Еженедельный отчёт формируется после закрытия недели, детализация открывается из него.

Что значит «Итого к оплате» в отчёте WB?

Это сумма, которую WB перечислит за неделю: к перечислению за товар минус доставка, хранение, приёмка, штрафы и прочие удержания плюс компенсации.

Почему «Итого к оплате» отрицательное?

Удержания за неделю оказались больше продаж. Минус переходит в следующие отчёты и закрывается будущими продажами.

Почему прибыль в сервисе за последние дни меняется?

До недельного отчёта прибыль считается оценкой. Когда отчёт приходит, оценка заменяется фактом. Хороший сервис помечает такие дни и показывает, на сколько изменилась цифра.

С чем сверять Яндекс Маркет?

С закрывающими документами месяца: УПД, отчётом по стоимости услуг, отчётом по платежам и отчётом по реализации.