Выплаты Ozon: когда приходят деньги и что из них удерживают

Выплатой Ozon называет сумму, которую площадка переводит продавцу за проданные товары после того, как вычтет из начислений вознаграждение за продажу, логистику, эквайринг, рекламу, штрафы и другие удержания. Периодичность выплат Ozon устанавливает сам и время от времени меняет: точный график смотрите в личном кабинете. Разберём, из чего складывается сумма на счёте и почему она почти никогда не равна выручке из отчёта о продажах.

Из чего складывается выплата

Прежде чем перевести деньги, Ozon вычитает из начислений за период весь набор тарифов и расходов продавца:

• вознаграждение за продажу, процент от цены товара по ставке его типа;
• логистику, по объёму товара и маршруту доставки;
• эквайринг, 1,5% от цены, которую заплатил покупатель;
• обработку отправления и, если применимо, возвратную логистику;
• расходы на рекламу, если вы запускали кампании;
• штрафы и оплату дополнительных услуг Ozon, если они были за период.

Компенсации работают в обратную сторону: если Ozon возмещает вам потерянный или повреждённый товар, эта сумма прибавляется к выплате.

Полный список тарифов с суммами и условиями разобран в статье про тарифы Ozon для продавцов. То, что остаётся после всех вычетов, и есть сумма, которая приходит на счёт.

Почему между продажей и деньгами на счёте проходит время

Заказ не превращается в деньги на счёте продавца в момент оформления. Сначала товар должен доехать до покупателя или, в зависимости от схемы, до этапа, после которого Ozon считает продажу состоявшейся, затем закрывается расчётный период, из начислений вычитаются все удержания, и только после этого формируется выплата. Если заказ отменили или вернули до этого момента, начисление за него отменяется тоже.

Из-за этой цепочки выплата всегда отстаёт от даты заказа на какой-то срок, и этот срок зависит от графика выплат, который у вас подключён. Точную периодичность и даты, по которым Ozon платит именно вам, проще смотреть в личном кабинете: площадка обновляет график достаточно часто, чтобы не имело смысла ориентироваться на цифры из старых статей в интернете.

Гибкий график: можно получать деньги чаще

Кроме стандартного графика, у Ozon есть платная услуга более частых выплат, обычно её называют гибким графиком. Она позволяет не ждать общего расчётного периода, а получать часть заработанного раньше, за отдельную комиссию. Смысл имеет для продавцов, которым важнее скорость оборота денег, чем сама сумма комиссии за более частые переводы. Условия и размер комиссии Ozon устанавливает сам, актуальные цифры смотрите в разделе финансовых услуг личного кабинета.

Пример: как выплата складывается из начислений

Возьмём продавца, у которого за расчётный период накопилась выручка 300 000 ₽ по ценам продавца. Из этой суммы Ozon вычитает: вознаграждение за продажу 138 000 ₽ (46% выручки, пример ставки для этого магазина), логистику 12 000 ₽, эквайринг 4 500 ₽ (1,5%), рекламу 9 000 ₽ и удержание по одному спорному возврату 2 000 ₽.

Проверка: 138 000 + 12 000 + 4 500 + 9 000 + 2 000 = 165 500 ₽ удержаний, 300 000 − 165 500 = 134 500 ₽. Именно эта сумма, а не 300 000 ₽ из воронки продаж, должна появиться на расчётном счёте. Разница в 165 500 ₽ не теряется бесследно: она построчно расписана в начислениях Ozon, и увидеть её можно, разобрав отчёт по каждой статье.

Как проверить, что выплата не разошлась с ожиданиями

Сверять выплату удобнее не с интуицией, а с документами Ozon. Ежемесячный отчёт о реализации детализирует каждую продажу и возврат и объясняет, откуда взялась итоговая сумма начислений за месяц. Как его читать по шагам, разобрано в статье про отчёт о реализации Ozon. Раз в квартал Ozon формирует ещё один документ, акт сверки: он показывает итоговое сальдо расчётов и удобен как контрольная точка за более длинный период. Подробнее в статье про акт сверки Ozon.

Если сумма на счёте меньше, чем вы ожидали, для начала стоит проверить эти два документа, а не банковскую выписку саму по себе: в выписке видна только итоговая цифра, а причина расхождения почти всегда лежит в одной из статей начислений.

Частые причины, почему выплата оказалась меньше ожидаемой

• считали прибыль по средней комиссии магазина, а не по ставке конкретного типа товара, и вознаграждение оказалось выше, чем закладывали;
• забыли про логистику в другой регион: она дороже, чем в своём, и на объёме заказов разница заметна;
• не учли расходы на рекламу за период или удержания по возвратам и спорным ситуациям;
• сложили баллы за скидки или соинвест партнёров Ozon с выручкой ещё раз: эти суммы справочные и в выплату не входят, подробнее в статье про баллы за скидки Ozon;
• сравнивали выплату с отчётом за другой период: расчётный период выплаты может не совпадать с календарным месяцем, за который вы смотрели продажи.

Собирать эти цифры вручную по разным разделам кабинета каждый месяц долго. Плюсомер сверяет начисления с отчётами Ozon до копейки, находит выплаты в банковской выписке и показывает, из каких статей сложилась сумма на счёте.

Частые вопросы

Как часто Ozon платит продавцам?

Периодичность зависит от графика выплат, который у вас подключён, стандартного или платного гибкого. Точное расписание Ozon время от времени меняет, актуальное смотрите в разделе финансов личного кабинета.

Почему сумма выплаты меньше выручки из карточки товара?

Потому что из выручки по цене продавца сначала вычитают вознаграждение Ozon, логистику, эквайринг, рекламу и другие удержания. На счёт приходит остаток после всех этих статей, а не вся сумма продаж.

Можно ли получать деньги от Ozon быстрее стандартного графика?

Да, через платную услугу более частых выплат, которую Ozon предлагает за отдельную комиссию. Условия смотрите в разделе финансовых услуг личного кабинета.

Как проверить, что выплата Ozon рассчитана правильно?

Сверить её с отчётом о реализации за тот же период: он расписывает начисления и удержания по каждой продаже. Раз в квартал для той же цели удобен акт сверки.

Входят ли баллы за скидки в сумму выплаты?

Нет. Баллы за скидки и соинвест партнёров Ozon показывают в начислениях отдельной строкой, но это справочные суммы, а не деньги, которые добавляются к выплате.

Что делать, если выплата Ozon пришла с опозданием?

Сначала проверить статус в разделе финансов личного кабинета: иногда перевод просто идёт по расписанию, которое отличается от ожидаемого. Если статус показывает, что деньги уже отправлены, а на счёте их нет, дальше стоит обращаться в поддержку Ozon с номером выплаты.