Приемка Ozon: машина уехала, сверка только начинается

Машина разгрузилась, водитель прислал фотографию, менеджер написал «всё сдали». Через несколько дней покупатели по-прежнему видят ноль. В этой истории может не быть потерянного товара: разные этапы поставки просто назвали одним словом «приемка».

Приемку Ozon полезно контролировать по количеству товара и документам, отдельно от доставки грузовых мест и появления доступного остатка. Для каждого этапа нужны своя дата, подтверждение и ответственный.

Что именно вы проверяете

Перед отгрузкой сохраните состав поставки по SKU, количество единиц, данные коробок и документы. После передачи сопоставьте эти сведения со статусами и результатами приемки в кабинете. Действующий порядок смотрите в официальном разделе FBO Ozon.

Условия зависят от способа передачи и вида поставки. Регламент поставок обновлялся в июле 2026 года. Не переносите сроки и требования из инструкции для другой модели или старого договора.

Плюсомер отмечает в реестре три разных вопроса: «Довезли?», «Количество подтверждено?», «Можно купить?». Сообщение водителя «сдал» закрывает только часть этой проверки.

Восемь коробок не равны восьмидесяти принятым единицам

Учебная поставка: 8 коробок по 10 единиц, всего 80. Перевозчик подтвердил передачу всех коробок. Позже в результате обработки найдено 76 единиц, из них 72 доступны к продаже.

Четыре единицы между 80 и 76 требуют сверки по результату приемки. Еще четыре между 76 и 72 требуют проверки состояния доступности. Причины могут различаться. Пока документы не изучены, нельзя записывать все восемь в недостачу.

Как разбирать расхождение

Проверьте, совпали ли номер поставки, SKU, штрихкод и единица измерения. Особенно внимательно смотрите комплекты: одна продаваемая единица и несколько вложенных предметов могут давать разные количества в рабочих таблицах.

Затем сравните исходный состав, подтверждение передачи, акты и статусы. Сохраните фотографии и видео, если они есть и подходят к событию. Сроки обращения и набор доказательств проверяйте по актуальному правилу для конкретного расхождения.

Не отправляйте повторную поставку «взамен потерянной», пока не разобрались с первой. Если товар появится позже, запас может удвоиться именно у медленно продающейся позиции.

Что приемка меняет в плане продаж

Следующую поставку планируют до даты доступности товара, включая дорогу и обработку. Если запас закончится через пять дней, а партия только разгрузилась, риск дефицита еще не снят.

Переносите количество из состояния «в пути» в подтвержденное состояние по частям. Не прибавляйте принятую часть к неизмененному реестру в пути. Этот двойной счет разобран в статье «Товар в пути».

В Плюсомере проверьте доступный запас Ozon и темп продаж. Сопоставьте товар с поставкой, которая должна его пополнить, и поставьте задачу по конкретному расхождению. Такое начало полезнее общего поручения «поторопить склад».

Частые вопросы

Доставка на склад означает окончание приемки?

Нет. Передача грузовых мест, подтверждение количества товара и доступность к продаже могут относиться к разным этапам.

Что считать недостачей?

Подтвержденное расхождение после проверки документов и состояния поставки. Само отсутствие товара в продаже еще не объясняет причину.

Где смотреть срок обращения?

В действующих правилах Ozon для своей схемы, поставки и вида расхождения. Универсальный срок для любых ситуаций использовать нельзя.

Как учитывать частично принятую поставку?

Разделить количества по подтвержденным состояниям, сохранив общий номер поставки и связь с исходными документами.