Поисковые запросы Wildberries: что покупатель ищет на самом деле

У товара можно написать двадцать похожих названий. Покупатель при этом ищет вполне конкретную вещь: нужный размер, материал и способ использования. Хорошая работа с запросами начинается с соответствия товару, а не с длины списка.

Поисковые запросы Wildberries помогают понять, как покупатели формулируют потребность. Для карточки выбирают релевантные фразы, затем проверяют переходы, заказы и экономику. Частота запроса по площадке не равна показам или продажам вашего товара.

Два отчета отвечают на разные вопросы

В отчете «Поисковые запросы на WB» рассматривается интерес пользователей всей площадки. Набор доступных показателей зависит от версии отчета. Это источник гипотез о спросе, а не список обещанных продаж.

Данные по собственной карточке проверяют в отчете «Поисковые запросы: ваши товары». Уточняйте период и определения событий. Позиция в поиске тоже зависит от условий выдачи; одно ручное наблюдение не описывает всю аудиторию.

Плюсомер раскладывает фразы на три стопки: «Точно наш товар», «Нужно уточнить», «Не обещаем». Самая длинная стопка не обязана быть первой.

Как выбрать фразу без лишних ожиданий

Представим условный контейнер без герметичной крышки. Запрос «контейнер для хранения» может подойти. «Герметичный контейнер для супа» требует свойства, которого нет. Высокая частота второй фразы не делает ее полезной для карточки.

Характеристики и описание заполняйте естественно. Перечисление синонимов ради робота ухудшает чтение и может создавать неверное обещание. Полезную структуру разобрали в статье о SEO карточки.

Учебная проверка двух фраз

По одной фразе карточка получила 1 000 переходов и 20 заказанных единиц, по другой 200 переходов и 12. Условная конверсия перехода в заказ равна 2% и 6%. Вторая фраза меньше по объему, но лучше совпадает с предложением в этом примере.

Это еще не окончательная выгодность: нужны выкуп, возвраты, расходы и сопоставимые периоды. Кроме того, единицы товара и число заказов могут различаться. Используйте именно ту метрику и формулу, которую определяет источник.

Смотрите наличие нужного варианта. Хорошая фраза не сможет продавать размер, который закончился. Не исправляйте название карточки, пока причина находится на складе.

Что проверить после изменения

Сохраните прежний текст и дату. Выберите несколько связанных фраз и сравнивайте их на подходящем периоде. Если одновременно поменяли цену, продвижение и фото, объяснить эффект только новым словам не получится.

В Плюсомере проверьте результат товара WB по доступным продажам, расходам и прибыли. Частотность и поисковую детализацию смотрите в отчетах площадки. Хорошая цель первой правки: убрать одно неверное ожидание покупателя и проверить, улучшился ли выкуп.

Частые вопросы

Частота запроса равна числу покупателей?

Нет. Это поисковые действия по определению источника. Один человек может сделать несколько запросов.

Нужно добавлять все популярные фразы?

Нет. Только соответствующие реальным свойствам и назначению товара. Лишние обещания приводят неподходящую аудиторию.

Почему по точной фразе нет продаж?

Проверьте показы, переходы, наличие варианта, цену, доставку и конверсию. Одной релевантности текста недостаточно.

Поисковый отчет заменяет расчет прибыли?

Нет. Он помогает исследовать интерес и воронку. Для результата нужны расходы, себестоимость и окончательные продажи.