Пятиминутка у колонки: цифры магазина для всей команды

Команда небольшого магазина на Ozon часто помещается на одной кухне. Владелец, менеджер и человек на упаковке. Или двое супругов, у которых склад в соседней комнате, а офис на подоконнике. Разговор о делах в таком составе обычно начинается с «а ты видел, сколько вчера?», после чего каждый утыкается в свой телефон, где открыто что-то своё.

Колонка с Алисой решает простую, но надоедливую проблему: все слышат одну цифру в одну и ту же секунду. Никто не пересказывает, никто не путает заказы с выручкой, никто не говорит «а у меня в телефоне другое». Вот как сделать из этого встречу, которая правда занимает пять минут.

Сценарий на пять минут

1. «Алиса, запусти навык Плюсомер».
2. «Как идут продажи по сравнению со вчерашним днём?» Одна фраза даёт выручку последнего полного дня, разницу в процентах и число заказов. Этого хватает, чтобы понять, какой был день.
3. «Какие товары скоро закончатся?» Каждый названный товар превращается в задачу. Пусть у неё сразу появится хозяин: кто создаёт поставку, кто звонит поставщику.
4. По понедельникам: «Какая выручка за прошлую неделю?» Неделя честнее дня: будни и выходные в ней уравновешивают друг друга.
5. «Хватит». Алиса закончит разговор, все расходятся по делам.

Кто-то отвлёкся и прослушал цифру? Скажите «Повтори», Алиса повторит последний ответ.

Правило одной задачи

Пятиминутка работает, если после каждой цифры звучит решение. Даже если решение звучит как «ничего не делаем». Например:

• Продажи падают второй день подряд. Менеджер до обеда смотрит «Пульс» в Плюсомере и приходит с версией, что случилось.
• Товар заканчивается. Тот, кто отвечает за поставки, открывает «План поставок» и создаёт заявку сегодня.
• Всё ровно. Никто ничего не открывает. Работаем.

Без этого правила встреча быстро превращается в обмен впечатлениями: «ну, вроде нормально», «а вчера было лучше». Через месяц её перестают проводить.

Что не стоит озвучивать при всех

Алиса отвечает любому, кто её спросит, и ответ слышат все в комнате. Для команды это плюс, но не для любых цифр. Частый вариант: выручку, заказы и остатки обсуждают все вместе, а прибыль владелец смотрит сам, в кабинете.

Настраивается это за минуту. В Плюсомере откройте «Настройки → Расширения → Алиса и Яндекс Станция» и отметьте показатели, которые можно называть вслух. Прибыль Алиса назовёт, только если её видит человек, под чьим аккаунтом подключён навык.

Важная деталь: колонка говорит от имени того аккаунта Плюсомера, под которым её подключили. Если Станция стоит в общей комнате, подключите её под аккаунтом с правами, которые не жалко раздать всем присутствующим. Например, под аккаунтом менеджера без доступа к прибыли. Дома то же самое: ответ услышат дети и гости, а дети, как известно, спрашивают у Алисы всё подряд.

Если команда работает удалённо

Станция не нужна. Каждый спрашивает Алису в приложении Яндекс на своём телефоне и подключает навык под своим аккаунтом Плюсомера. Тогда каждый слышит только свои магазины и только те цифры, которые ему доступны по роли. Менеджер одного магазина не услышит выручку другого.

А на общий созвон можно просто вынести три ответа Алисы в чат: коротко и без скриншотов.

Как понять, что формат прижился

Через две-три недели проверьте три вещи:

• встреча укладывается в пять минут, и никто не ждёт её конца со вздохом;
• у каждого товара из ответа «скоро закончатся» есть хозяин и срок;
• о падении продаж вы узнаёте на второй день, а не когда оно уже стало тенденцией.

Если что-то из этого не так, сократите вопросы до двух. Лучше короткая встреча каждый день, чем длинная раз в неделю.

Частые вопросы

Можно ли подключить одну колонку к двум аккаунтам Плюсомера?

Нет. Колонка отвечает от одного аккаунта Плюсомера, того, под которым прошёл последний вход в навык. Если каждому нужен свой набор цифр, удобнее спрашивать Алису в приложении Яндекс со своего телефона.

Сотрудник ушёл из команды. Колонка продолжит называть ему цифры?

Нет, если удалить его из пространства в Плюсомере. Алиса проверяет права при каждом вопросе и перестаёт называть цифры по связке человека, который больше не участник.

Как обсудить сразу несколько магазинов?

Скажите в вопросе «по всем»: «Какая выручка вчера по всем?». Алиса сложит цифры магазинов, к которым есть доступ. Отдельный магазин называйте по имени.

А если Алиса назовёт неприятную цифру при всех?

Это и есть смысл встречи: неприятные цифры лучше услышать утром всем вместе, чем через неделю от бухгалтера. Если какая-то цифра правда не для общих ушей, уберите её из голосового доступа.