Остатки голосом: как не узнать о пустом складе последним

Пустой склад почти никогда не случается внезапно. Обычно лучший товар таял две недели, просто некому было это заметить: вы занимались карточками, рекламой, поставщиком, жизнью. А потом продажи по нему падают до нуля, и новая партия приедет в лучшем случае через неделю.

Вопрос «Алиса, какие товары скоро закончатся?» занимает десять секунд и закрывает эту дыру. Разберёмся, как читать ответ и что с ним делать.

Как Алиса считает дни

Плюсомер берёт остаток товара по данным Ozon и делит на среднее число заказов в день за последние 30 дней. Получаются дни запаса. Если на складе 60 штук, а в день заказывают 6, товара хватит на 10 дней.

Алиса называет до трёх товаров, которых хватит меньше чем на две недели, начиная с самых срочных. Если таких больше, скажет, сколько ещё ждёт в Плюсомере. Если ничего не заканчивается, так и ответит: товара хватит больше чем на две недели.

Три ответа и что с ними делать

«Уже нет на складе». Товар продавался последние 30 дней, а сейчас его нет. Каждый день без остатка стоит вам продаж, а карточке после простоя часто нужно время, чтобы снова разогнаться. Если поставка уже едет, проверьте её в Плюсомере в разделе «Поставки → В пути». Если не едет, это дело номер один на сегодня.

«Закончится сегодня». Остаток ещё есть, но его меньше, чем продаётся за день. Сегодняшние продажи уже не спасти, зато можно сократить простой: чем раньше уйдёт поставка, тем раньше товар вернётся на витрину.

«Хватит на 9 дней». Самый коварный ответ, потому что звучит спокойно. Спокойно это или нет, зависит от одного числа, которое знаете только вы.

Главное правило: дни запаса против срока поставки

Посчитайте один раз, сколько дней у вас проходит от решения «везём» до момента, когда товар принят на склад Ozon и снова продаётся. Сложите подготовку партии, поиск таймслота, дорогу и приёмку. У кого-то выходит пять дней. Если товар едет от поставщика из другого города, три недели.

Дальше всё просто. Если дней запаса меньше, чем срок поставки плюс запас на непредвиденное, пора действовать.

Пример. Поставка у вас занимает 7 дней, ещё 3 дня держите про запас на задержки приёмки. Итого 10. Алиса говорит «хватит на 9 дней». Девять меньше десяти, значит, решать надо сегодня, а не в пятницу.

Сколько именно везти, подскажет «План поставок» в Плюсомере. Он считает потребность по продажам и учитывает товар, который уже едет на склад.

Когда цифра обманывает

Дни запаса считаются по средним заказам за 30 дней. Отсюда три ловушки.

После акции. Если две недели назад была распродажа, среднее завышено, и товара на деле хватит дольше, чем говорит Алиса. Бывает и наоборот: продажи разгоняются, а среднее ещё помнит спокойный месяц. Тогда товар кончится раньше.

Перед сезоном. Спрос растёт каждую неделю, а прошлые 30 дней его недооценивают. Пледы в сентябре и вентиляторы в мае лучше везти с запасом больше обычного.

Новинки и редкие товары. Если за 30 дней заказов не было, считать нечего, и Алиса такой товар не назовёт. Их остатки проверяйте в разделе «Поставки → Остатки».

И ещё одно. Товар, который уже едет на склад, в днях запаса не учитывается: Алиса считает только то, что лежит на складе сейчас. Поэтому она может назвать товар, который вы уже отправили. Это не ошибка, а повод заглянуть в «В пути» и убедиться, что поставка успевает.

Сделайте проверку привычкой

Поставьте напоминание на день, когда обычно планируете поставки: «Алиса, поставь напоминание каждый понедельник в десять утра проверить остатки». Услышали напоминание, спросили у Плюсомера, что заканчивается, и сразу открыли «План поставок», если есть что везти.

Если товаров много и поставки идут часто, спрашивайте каждое утро вместе с выручкой. Как собрать утреннюю проверку в одну минуту, рассказали в статье «Утро продавца за минуту: три вопроса Алисе».

Частые вопросы

Можно спросить остаток конкретного товара?

Пока нет. Навык называет самые срочные товары, чтобы ответ оставался коротким. Остаток любой позиции видно в Плюсомере в разделе «Поставки → Остатки».

Почему Алиса не назвала товар, который точно заканчивается?

Скорее всего, за последние 30 дней по нему не было заказов, и дни запаса посчитать нельзя. Ещё проверьте настройки голосового доступа: если вы разрешили Алисе говорить только о части магазинов, товары других магазинов она не назовёт.

Алиса говорит «Остатки вы не разрешили озвучивать». Что делать?

Значит, в настройках навыка остатки не отмечены. Откройте «Настройки → Расширения → Алиса и Яндекс Станция» и включите их. Изменение работает сразу.

Чем «хватит на 9 дней» отличается от «Плана поставок»?

Алиса даёт быстрый сигнал по среднему за месяц. «План поставок» считает, сколько и куда везти: учитывает товар в пути и ваши настройки запаса. Сигнал голосом, решение в плане.