Утро продавца за минуту: три вопроса Алисе

Многие продавцы на Ozon начинают утро не с кофе. Рука сама тянется к телефону, открывается кабинет, и через пятнадцать минут вы всё ещё листаете графики, а настроение уже зависит от одной цифры. Днём то же самое: зашли «на секунду» и вынырнули через полчаса.

С навыком Плюсомера для Алисы можно иначе. Три вопроса колонке, пока закипает чайник, и главное понятно: как прошёл вчерашний день, есть ли повод беспокоиться и что пора везти на склад. А кабинет открываете, когда цифры сами об этом просят.

Вопрос первый: «Какая выручка вчера?»

Алиса ответит примерно так: «Вчера выручка магазина „Уютный дом“ 219 тысяч рублей. Данные обновлены в 8:33».

Полезно помнить, что стоит за этой суммой. Выручкой Плюсомер называет выкупы минус возвраты, по дате, когда Ozon засчитал продажу. Заказ становится выручкой, когда покупатель забрал товар, а это через день, через три, иногда через неделю. Поэтому выручка идёт за заказами с опозданием. Скромная выручка после бойких заказов обычно значит одно: посылки ещё едут.

Хотите видеть спрос прямо сейчас, спросите «Сколько заказов было вчера?». Заказы считаются по дате заказа и быстрее показывают, что происходит с карточками.

Вопрос второй: «Как идут продажи по сравнению со вчерашним днём?»

Алиса возьмёт последний полный день и сравнит его с предыдущим: назовёт выручку, скажет, на сколько процентов она выше или ниже, и сколько было заказов.

Здесь легко напугать себя на ровном месте. Воскресенье против субботы, день распродажи против обычного вторника, задержка выкупов в пунктах выдачи. У небольшого магазина соседние дни часто отличаются на 15–⁠20% просто так, без всякой причины, которую стоило бы искать.

Помогает простое правило: один плохой день запоминаем, два подряд проверяем. Если минус повторился, откройте в Плюсомере «Пульс»: там последний полный день, неделя против недели и месяц против месяца, и сразу видно, случайность это или тренд. А по понедельникам вместо сравнения со вчера спросите «Какая выручка за прошлую неделю?». Неделя сглаживает разницу между буднями и выходными.

Вопрос третий: «Какие товары скоро закончатся?»

Самый полезный из трёх. Алиса назовёт до трёх товаров, которых хватит меньше чем на две недели, и скажет, сколько осталось: «хватит на 5 дней», «закончится сегодня» или «уже нет на складе». Если таких товаров больше, остальные ждут в списке в Плюсомере.

Товар, который закончился на складе Ozon, не продаётся, пока не приедет новая партия. А поставка занимает дни: заявка, таймслот, дорога, приёмка. Поэтому «хватит на 5 дней» утром звучит как «сегодня решить с поставкой». Как по одному ответу понять, что пора, разобрали в статье «Остатки голосом: как не узнать о пустом складе последним».

Когда всё-таки открыть кабинет

Голос хорош для короткой сверки. Решения лучше принимать, когда цифры перед глазами. Откройте Плюсомер, если:

• продажи падают второй день подряд;
• Алиса назвала товар, которого хватит на меньший срок, чем идёт ваша поставка;
• прибыль за неделю удивила, и вы не понимаете, откуда она такая. Разбор по шагам есть на странице «Главное»;
• Алиса предупредила, что у части товаров не заполнена себестоимость. Без неё прибыль неполная.

Во всех остальных случаях можно выдохнуть и заняться делами. Серьёзно, кабинет без вас не убежит.

Как не забросить привычку через неделю

Привычка держится, когда привязана ко времени. Попросите Алису напоминать: «Алиса, поставь напоминание каждый день в девять утра спросить Плюсомер». В девять колонка напомнит, а спросить можно одной фразой, без отдельного запуска навыка: «Алиса, спроси у Плюсомера, какая выручка вчера». Ответ придёт сразу, цифрами.

Проверить, какие напоминания стоят, можно командой «Алиса, перечисли все напоминания». Лишнее убирается так: «Алиса, удали напоминание спросить Плюсомер».

Одна оговорка про вечер. Вечерняя проверка «а как там сегодня?» чаще пугает, чем помогает: Ozon присылает данные за текущий день с задержкой, и к вечеру картина ещё неполная. Если данных за сегодня нет, Алиса так и скажет и назовёт последний полный день. Утренний взгляд на вчера честнее.

Кто ещё услышит

Утренние цифры за завтраком слышит вся семья. Если прибыль и остатки не для общих ушей, оставьте для голоса только выручку и заказы: «Настройки → Расширения → Алиса и Яндекс Станция». Что ещё можно ограничить, рассказали в статье «Кто услышит показатели и как отключить доступ».

Частые вопросы

Почему вчерашняя выручка у Алисы не совпадает с тем, что я вижу в кабинете Ozon?

В кабинете Ozon на виду обычно сумма заказов. Алиса называет выручку: выкупы за вычетом возвратов. Это разные цифры, и обе правильные. Подробно разобрали в статье «Как понимать цифры, которые называет Алиса».

Можно спросить про сегодняшний день?

Можно, только цифры будут неполными. Плюсомер забирает данные из Ozon несколько раз в день, и Алиса говорит, когда они обновлялись. Если за сегодня данных ещё нет, она назовёт последний полный день и предупредит об этом.

У меня несколько магазинов. Как спрашивать?

Назовите магазин в вопросе: «Какая выручка вчера у Ромашки?» Или скажите «по всем», и Алиса сложит цифры. Если магазин не назвать, она уточнит, про какой рассказать.

Нужна ли для этого Яндекс Станция?

Нет. Навык работает везде, где есть Алиса с вашим аккаунтом Яндекса: на Станции, в приложении Яндекс на телефоне и в Яндекс Браузере. Как подключить, рассказываем в статье «Как подключить Плюсомер к Алисе и Яндекс Станции».