Пересорт ВБ: как найти не тот товар и сверить остатки

По общей сумме единиц поставка сошлась. Менеджер закрыл проверку, а через несколько дней на складе не нашлось нужного размера. Другого, наоборот, больше ожидаемого. Ноль в общей разнице умеет хорошо прятать пересорт.

Пересорт ВБ проверяют по вариантам и идентификаторам: что передали, как определили товар и что подтверждено документами. Равное количество всех единиц не доказывает правильность состава. До исправления нужно отделить наблюдаемое расхождение от предположения о его причине.

Плюсомер раскладывает два размера в разные стопки. Считать одну высокую стопку быстрее, но продавать потом придётся конкретный размер, а не общий итог таблицы.

Определите событие, которое разбираете

Ошибка могла возникнуть при подборе на своём складе, маркировке, передаче, определении товара или возврате. Одна и та же фраза «пришёл не тот товар» описывает разные маршруты и разные подтверждения.

Запишите номер поставки или заказа, исходный SKU и обнаруженный вариант. Если событие пока неизвестно, оставьте это пробелом проверки. Не соединяйте произвольно недостачу одного месяца с излишком другого только потому, что количества похожи.

Для складской поставки обращайтесь к российским условиям приёмки и возврата WB, для идентификаторов к материалу маркировки. Порядок обращения выбирают по фактическому событию, а не по удобному названию проблемы.

Учебный пример: сто единиц и нулевой общий итог

В вымышленной партии заявлены 40 единиц размера M и 60 размера L. После проверки в выбранном документе отражены 35 единиц M и 65 L. Всего и до, и после 100: 40 + 60 = 35 + 65.

По M разница составляет 35 − 40 = −5, по L: 65 − 60 = +5. Суммарная разница нулевая, но состав не совпал. Эти пять единиц нельзя автоматически признать потерянными и одновременно записать пять других найденными без связи событий.

Возможны разные объяснения: перепутана наклейка, исходный файл, фактический подбор или определение товара. Таблица доказывает расхождение, но не выбирает виновного. Чтобы продвинуться, нужно сопоставить идентификаторы и физическую проверку.

Не исправляйте оба остатка вручную только ради совпадения красивой суммы. Сначала выясните, что именно подтверждено. Иначе при появлении корректного документа вы учтёте одно изменение второй раз.

Восстановите связь товара и кода

Сравните карточку, этикетку единицы, состав поставки и акт. Проверьте цвет, размер, комплектность и продаваемую единицу. Один набор из нескольких предметов и несколько поштучных единиц дают разные количества даже при одинаковом содержимом коробки.

Баркод должен соответствовать реальному варианту. Основной порядок такой проверки есть в разборе баркодов ВБ. Если в карточке несколько кодов или меняли таблицу вариантов, восстановите именно ту версию, по которой готовили спорную партию.

Сохраните исходные фото, файлы и доступные подтверждения передачи. Для физического получения спорного товара фиксируйте упаковку и идентификаторы до потери связи с документом. Одна фотография вещи после полного переупаковывания часто уже не показывает, на каком этапе возникло несоответствие.

Разделите подтверждённое и неизвестное

У каждой спорной строки запишите результат: верный вариант, иной вариант или ещё нужна проверка. Рядом укажите место единицы и доступность к продаже. Спорная идентификация не должна превращаться в доступный запас только потому, что на полке есть похожий предмет.

Схема из статьи о приёмке ВБ помогает не смешивать переданные грузоместа и подтверждённые единицы. Здесь к количеству добавляется ещё одна обязательная проверка: что это за единицы.

В обращении покажите конкретное расхождение, номера и материалы, которые его подтверждают. Если обнаружена собственная ошибка, исправьте процесс и предусмотренные записи. Если спор относится к действиям площадки, дождитесь установленного решения и отражения изменений.

Проверьте последствия для цены и прибыли

Разные варианты могут иметь разную себестоимость, цену и оборачиваемость. Ошибка классификации способна скрыть дефицит ходового размера и создать лишнюю закупку другого. Не ограничивайтесь пересчётом коробок.

После подтверждённого исправления пересмотрите план пополнения и финансовые операции. Не признавайте компенсацию только потому, что подали требование. И не считайте перемещение между вариантами новой продажей.

В Плюсомере сравните доступные остатки и результат двух вариантов. В заметке сохраните подтверждённое расхождение, а сотруднику назначьте проверку конкретного документа. Исправление первичного документа согласуйте в WB и своей учётной системе. Сверка источников разобрана в материале об отчётах маркетплейсов.

Для начала возьмите одну пару несходящихся вариантов. Полезный итог: каждая из ста учебных единиц получила объяснимый статус, а не только общий столбец снова стал равен ста.

Частые вопросы

Если общее количество совпало, пересорта нет?

Совпадение общего числа не доказывает правильность состава. Сравнивайте варианты, идентификаторы и единицу продажи по каждому SKU.

Минус по размеру и такой же плюс по другому доказывают причину?

Нет. Это сигнал проверить связь событий. Нужны документы и идентификация; похожие числа из разных периодов нельзя произвольно соединять.

Можно сразу вручную поменять оба остатка?

Сначала установите подтверждённое состояние и порядок исправления. Иначе последующая корректировка источника способна повторить то же изменение.

Плюсомер автоматически определяет, какой товар перепутали?

Нет. Сервис помогает сопоставить доступные цифры и организовать проверку. Фактический вариант устанавливают по товару, идентификаторам и первичным материалам.